Hoş geldiniz! Burada, Pembe Cadde platformu ile ilgili sıkça sorulan soruları ve çözüm önerilerini bulabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olduğunda aşağıdaki başlıklara göz atabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Hesap Oluşturma ve Yönetim

• Hesap nasıl oluşturulur?
  Hesap oluşturmak için ana sayfada yer alan "Hesap Oluştur" butonuna tıklayın. İstenilen bilgileri doldurduktan sonra kaydınızı tamamlayabilirsiniz. E-posta adresinizle giriş yaparak hesabınızı oluşturabilirsiniz.
• Hesabımda sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  Eğer hesabınıza giriş yapamıyorsanız veya şifrenizi unuttuysanız, "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Hesap sorunları için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

2. Sipariş ve Ödemeler

• Siparişimi nasıl verebilirim?
  İstediğiniz ürünleri sepete ekleyin, ardından ödeme sayfasına gidin. Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra siparişiniz onaylanacak ve size bir sipariş numarası verilecektir.
• Ödeme yöntemleri nelerdir?
  Pembe Cadde, kredi kartı, banka kartı ve çeşitli dijital ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Ödeme seçenekleriniz, ödeme sayfasında gösterilecektir.
• Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
  Siparişinizi yalnızca "İşleme" aşamasına gelmeden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Kargo ve Teslimat

• Siparişim ne zaman teslim edilir?
  Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo hizmetine bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra tahmini teslimat tarihi e-posta adresinize gönderilecektir.
• Kargo takibi nasıl yapılır?
  Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Takip numarasını kullanarak kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

4. İade ve Değişim

• Ürün iadesi nasıl yapılır?
  Ürün iadesi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir. İade işlemi için "Hesabım" kısmındaki "Siparişler" sekmesinden ilgili siparişi seçebilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim işlemi nasıl yapılır?
  Ürünü değiştirmek için, iade talebi oluşturduktan sonra yeni ürünü sipariş edebilirsiniz. Ürün değişim şartlarına dair detaylar, iade politikasında mevcuttur.

5. Gizlilik ve Güvenlik

• Verilerim nasıl korunuyor?
  Pembe Cadde, kullanıcı verilerini güvenli bir şekilde saklar ve yalnızca yasal gerekçelerle paylaşır. Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik tüm önlemler alınmaktadır.
• Çerezler ne işe yarar?
  Çerezler, web sitemizdeki deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanılır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik ve Güvenlik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Genel Sorular

• Siteyi kullanmak için üyelik gerekli mi?
  Evet, sipariş verebilmek ve diğer özellikleri kullanabilmek için üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Ancak, bazı içeriklere ve ürünlere göz atmak için üye olmanıza gerek yoktur.
• Kampanyalar ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
  Kampanyalarımız ve indirimlerimiz hakkında duyurulara e-posta adresinizle abone olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek ulaşabilirsiniz.

7. İletişim

• Yardım almak veya başka bir konuda sorunuz varsa, bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz: